الضمان والشروط

1. طبيعة الخدمة

يقدم المركز خدمات توريد وتركيب أفلام حماية الطلاء (PPF) وأفلام التظليل ومنتجات العناية المرتبطة بها، وتعتبر الخدمة مكتملة بعد انتهاء التركيب واستلام العميل للمركبة وفحصها وقبوله للخدمة.

---

2. الاسترجاع والإلغاء

1. يمكن استرداد المبلغ المدفوع في حال إلغاء الخدمة قبل بدء أعمال التركيب وقبل قص أو تجهيز المواد الخاصة بالمركبة.
2. بمجرد قص فيلم الحماية أو التظليل أو البدء في أعمال التركيب على المركبة، لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد أي مبالغ مالية، حيث إن المواد يتم تخصيصها وتجهيزها خصيصاً للمركبة ولا يمكن إعادة استخدامها أو بيعها لطرف آخر.
3. لا يحق للعميل المطالبة بإزالة الفيلم أو التظليل واسترداد قيمته بسبب تغيير الرأي الشخصي أو عدم الرغبة في الخدمة أو عدم الإعجاب بالشكل النهائي بعد التركيب.
4. في حال رغبة العميل بإزالة الفيلم أو التظليل بعد اكتمال التركيب لأي سبب شخصي، يتم ذلك كخدمة منفصلة برسوم إضافية ولا يترتب عليها أي استرداد مالي.
5. المركز غير مسؤول عن أي محتويات أو مقتنيات شخصية داخل المركبة، وعلى العميل التأكد من إخلاء المركبة من جميع الأغراض الشخصية قبل تسليمها.

---

3. الإصلاح أو إعادة التنفيذ

يلتزم المركز بإصلاح أو إعادة تنفيذ الجزء المتأثر دون تكلفة في الحالات التالية فقط:

• وجود خطأ فني ناتج عن التركيب.
• وجود عيب تصنيعي مثبت في المادة المستخدمة.
• عدم مطابقة الخدمة للمواصفات أو نوع الفيلم المتفق عليه.

ولا يترتب على ذلك استرداد أي مبالغ مالية، ويقتصر الالتزام على الإصلاح أو الاستبدال الجزئي أو الكلي وفقاً لتقييم المركز الفني.

---

4. الاستلام والإبلاغ

1. يجب على العميل فحص المركبة عند الاستلام والتأكد من مطابقة الخدمة للمطلوب.
2. في حال وجود أي ملاحظات ظاهرة، يجب إبلاغ المركز خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
3. يلتزم العميل بالحضور إلى زيارة المراجعة (التشييك) خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ التركيب.
4. أي ملاحظات مرتبطة بالتركيب مثل الفقاعات الهوائية أو الحواف أو آثار التركيب الأولية يتم تقييمها ومعالجتها خلال زيارة التشييك المجدولة.
5. في حال عدم حضور العميل لزيارة التشييك خلال المدة المحددة، يعتبر العميل متنازلاً عن حقه في المطالبة بأي ملاحظات مرتبطة بأعمال التركيب الأولية، وتخرج تلك الملاحظات من نطاق الضمان.

---

5. الضمان

1. يخضع فيلم الحماية أو التظليل لمدة الضمان المحددة في بطاقة الضمان أو الفاتورة.
2. يشمل الضمان فقط الحالات التالية:
   • اصفرار الفيلم.
   • تغير لون الفيلم بشكل غير طبيعي.
   • تشقق الفيلم أو تقشره الناتج عن عيب تصنيعي.
3. لا يشمل الضمان:
   • الخدوش أو القطوع أو التمزقات الناتجة عن الاستخدام.
   • الحوادث أو الصدمات أو الاحتكاكات الخارجية.
   • سوء الاستخدام أو الإهمال.
   • الغسيل أو التنظيف بطرق غير صحيحة.
   • استخدام مواد كيميائية أو منظفات غير معتمدة.
   • أي أعمال تمت بواسطة طرف آخر بعد تركيب المركز.
   • الأضرار الناتجة عن التعديلات أو الإزالة الجزئية للفيلم.
4. يلتزم العميل باتباع تعليمات العناية والغسيل المقدمة من المركز، وأي مخالفة لهذه التعليمات تؤدي إلى إلغاء الضمان.
5. يشترط للمحافظة على سريان الضمان حضور المركبة للفحص الدوري لدى المركز مرة كل 6 أشهر، ويحق للمركز تعليق أو إلغاء الضمان في حال عدم الالتزام بزيارات الفحص الدورية.
6. يحتفظ المركز بحق فحص المركبة والتحقق من سبب المشكلة قبل اعتماد أي مطالبة ضمان، ويكون قرار المركز الفني هو المرجع في تحديد سبب العطل ومدى شموله بالضمان.

---

• الموقع الإلكتروني: megaone-co.com
• رقم التواصل: +966 58 082 3082